Política de privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el Responsable del Tratamiento es:
- Denominación: DoTramit
- Correo electrónico de contacto: soportetramitup@gmail.com
2. Datos personales que tratamos
En función del uso que realice del Servicio, DoTramit puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
- Datos de acceso: credenciales de la cuenta (contraseña en formato cifrado).
- Datos de comunicación: consultas y mensajes enviados a través de la plataforma o al correo de soporte.
- Datos de pago: gestionados íntegramente por el proveedor de pagos (Stripe). DoTramit no almacena datos de tarjetas bancarias.
2.2 Datos recogidos de forma automática
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de sesión.
- Datos de uso del servicio: tipo de consultas realizadas, funcionalidades utilizadas y frecuencia de uso.
- Cookies y tecnologías similares: conforme a nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
DoTramit trata sus datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:
- Prestación del Servicio contratado: gestión del alta, mantenimiento y cancelación de la cuenta del Usuario. Base jurídica: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
- Gestión de pagos y facturación: tramitación de cobros y emisión de facturas. Base jurídica: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
- Atención al cliente: respuesta a consultas, incidencias y solicitudes de soporte. Base jurídica: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
- Mejora del Servicio: análisis agregado del uso de la plataforma para mejorar funcionalidades. Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre novedades, actualizaciones y ofertas, únicamente con su consentimiento previo. Base jurídica: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).
4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del Servicio y, una vez finalizada la relación contractual, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables:
- Datos de cuenta: hasta la cancelación de la cuenta y, posteriormente, durante 5 años por obligaciones legales.
- Datos de facturación: durante 5 años conforme a la normativa tributaria.
- Comunicaciones de soporte: durante 2 años desde la última interacción.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
DoTramit no cede datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, para la correcta prestación del Servicio, podemos compartir datos con los siguientes encargados del tratamiento:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento (hosting) que operan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
- Proveedor de pagos (Stripe), con sede en la UE, que actúa como responsable independiente del tratamiento de datos de pago.
- Herramientas de análisis web, con las salvaguardias adecuadas en caso de transferencias fuera del EEE.
En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos sin las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos equivalentes).
6. Derechos de los interesados
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a soportetramitup@gmail.com, adjuntando copia de su documento de identidad o medio equivalente de acreditación.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
DoTramit aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, y procedimientos de revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad, conforme al artículo 32 del RGPD.
9. Modificaciones de la política de privacidad
DoTramit se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de negocio. Cualquier modificación relevante será comunicada al Usuario con antelación suficiente a través del correo electrónico registrado o mediante aviso destacado en la plataforma.
10. Contacto
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, puede contactar con DoTramit en:
Correo electrónico: soportetramitup@gmail.com